一、交易行為

• 蘭花系列：蝴蝶蘭品種眾多，花色、紋路、斑點可能會有不同，出貨時會以依相同色系、同等值花材出貨。
• 鮮花系列：花材、葉材缺時將以同等級替代。
• 永生花系列：永生花束皆為手工製作，為真花再經過特殊處理後的花材，花瓣如有微透明或些許裂縫屬正常現象。
• 鮮花與永生花花材、花器、配件等因季節變化而造成有所不同時，會依同等值商品作調整。
• 商品皆為實際拍攝，種種因素造成色差，此乃正常現象。
• 花禮將依各殯儀館、會館規定之布置時段提前送達會場，並皆會拍照留存，如需相片回傳，請撥打客服專線。
• 訂單臨時取消請於告別式前三天(營業時間內)來電通知，逾時恕無法取消訂單退款。
• 如遇天然災害、颱風或其他不可抗力因素，而導致運送作業有所延誤時，本公司將依比例原則退款給消費者。
• 告別式花禮基本上為租賃，勿破壞及勿自行帶離會場。
• 花藝類商品屬於時效性產品，故不適用於相關法令之退換貨服務，故花禮送達後，無法進行退款及更換花卉的服務。
• 本公司可隨時變更網頁資料及有關條款而無須事前通知用戶。

二、發票相關

• 每一筆訂單會對應一張發票，發票明細依品名以及金額開立，恕無法單筆訂單分別開立多張發票。
• 收到紙本發票如需更換，最慢請於當月月底前寄回。(需另再附上郵票與信封)
• 若已選擇手機載具或捐贈恕無法更換發票。

三、本網站以目前一般認為合理之方式及技術，維護本服務之正常運作。但在下列情況之下，本網站將暫停或中斷本服務之全部或一部分，因之對使用者所致任何直接或間接之影響，不負任何賠償或補償責任

• 對本服務相關軟體設備進行搬遷、更換、升級、保養或維修。
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四、 在本網站中各項商品交易，以中華民國法律為準據法，如有糾紛發生時，以台北地方法院為第一審管轄法院。其他未盡訴之事項，依中華民國法律之相關規定之。

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